La Dirección de Comercio Interior de Tucumán sancionó a Chevrolet S.A. de Ahorro para Fines Determinados con una multa de $20.273.558,80. El organismo señaló que la empresa no asistió a una segunda audiencia virtual de conciliación ni justificó su ausencia, en el marco de un reclamo por un plan de ahorro automotor.
La Dirección de Comercio Interior (DCI), dependiente del Ministerio de Gobierno y Justicia de Tucumán, sancionó a Chevrolet S.A. de Ahorro para Fines Determinados con una multa de $20.273.558,80 por infracciones a la normativa de defensa del consumidor.
Según informó el organismo, el expediente N.º 1489/311-S-2026 se inició en marzo de este año a partir de la denuncia de un consumidor del departamento Monteros, quien reclamó información clara sobre los montos, intereses y plazos correspondientes a su plan de ahorro automotor.
De acuerdo con la DCI, la empresa no se presentó a la segunda audiencia virtual de conciliación ni justificó su inasistencia. El organismo consideró que esta conducta constituyó un incumplimiento de los artículos 4 de la Ley Nacional N.º 24.240 y 14 de la Ley Provincial N.º 8.365.
Además de la sanción económica, la resolución establece que la empresa deberá publicar la medida en el diario La Gaceta, con los gastos a su cargo.
LA DCI PIDE A LAS EMPRESAS QUE COMPAREZCAN A LAS AUDIENCIAS
El director de Comercio Interior, Manuel Canto, recordó a las administradoras de planes de ahorro la obligación de presentarse a las audiencias gratuitas de conciliación y acercar propuestas concretas para resolver los reclamos de los consumidores.
“En la DCI acompañamos a los consumidores que quieren cumplir con sus obligaciones y necesitan información clara para hacerlo”, expresó el funcionario.
Canto señaló que el objetivo de estas instancias es facilitar el acceso a información sobre las deudas y promover alternativas de solución, como pagos de contado, refinanciaciones u otras modalidades que puedan acordarse dentro del marco legal.
DIÁLOGO Y ALTERNATIVAS PARA LOS AHORRISTAS
Desde el organismo reconocieron que existen pronunciamientos judiciales que habilitan a las administradoras a reclamar el cobro de las deudas. En ese contexto, destacaron la importancia de la conciliación para acercar posiciones entre las empresas y los consumidores.
“La conciliación es gratuita y una oportunidad para que las empresas escuchen y presenten propuestas. El diálogo no es debilidad: es una herramienta para construir soluciones”, sostuvo Canto.
La DCI recordó que las empresas deben brindar información cierta, clara y detallada, además de cumplir con las convocatorias efectuadas por el organismo. La inasistencia injustificada puede derivar en las sanciones correspondientes.
Finalmente, el funcionario ratificó que la Dirección continuará trabajando en la defensa de los derechos de los consumidores tucumanos, siguiendo los lineamientos del Gobierno provincial, encabezado por Osvaldo Jaldo, y del ministro de Gobierno y Justicia, Regino Amado.
