Finalmente, la aerolínea Plus Ultra confirmó que un avión viajará al aeropuerto de Natal, donde hay 400 pasajeros varados por un aterrizaje de emergencia por una “falla técnica” en un vuelo que salió de Buenos Aires y tenía como destino Madrid.
En un comunicado oficial, la empresa de origen español confirmó que el vuelo está programado para salir este martes a las 18.50 hora local en Brasil y estará llegando a las 7.40 de la mañana del miércoles a la capital española.
El documento, emitido por el Departamento de Operaciones en Tierra de Plus Ultra bajo el número de vuelo PUE902 NAT-MAD, indicó que la compañía dispuso alojamiento y asistencia para los pasajeros afectados mientras aguardan el traslado. “Les rogamos permanezcan en sus hoteles y mantengan disponibles sus teléfonos móviles para recibir cualquier actualización adicional sobre los horarios de transporte al aeropuerto”, señaló el texto.
Los traslados desde los hoteles hasta el Aeropuerto Internacional de Natal serán coordinados por el personal de asistencia local y comunicados a través de la recepción de cada establecimiento. “Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por esta situación y agradecemos su comprensión, paciencia y colaboración mientras trabajamos para restablecer la operación con las máximas garantías de seguridad”, cerró el comunicado.
La confirmación llegó después de más de 24 horas de incertidumbre para los pasajeros. El vuelo había partido desde Buenos Aires el domingo 24 de agosto a las 13:30, con entre 350 y 400 personas a bordo, entre argentinos y españoles. Unas cuatro o cinco horas después del despegue, cuando el avión ya sobrevolaba el Atlántico, el comandante realizó el anuncio que generó alarma en la cabina: “Señores pasajeros, por una falla técnica vamos a tener que descender, aterrizar de urgencia en el próximo destino. Vamos a aterrizar en Natal”.
Según relató el pasajero Denis Fernández a Infobae, los ruidos dentro del avión se fueron intensificando durante la hora que duró el descenso. Al tocar tierra, tres camiones de bomberos esperaban en la pista. Entre los viajeros circuló la versión de que el avión habría continuado con un solo motor en funcionamiento, aunque esa hipótesis nunca fue confirmada por la aerolínea, que en todo momento se limitó a mencionar una “falla técnica”.
Lo que siguió al aterrizaje fue descrito por los propios pasajeros como un abandono. Plus Ultra no tiene estructura operativa en Brasil, por lo que ningún representante de la compañía se presentó en el aeropuerto de Natal. Las pasajeras Marcela y Tamara, en diálogo con Infobae a la Tarde, relataron la sucesión de promesas incumplidas: horarios de vuelo que se postergaron reiteradamente, una propuesta de trasladarlos a Recife —a varias horas de distancia— que fue rechazada por los pasajeros, y comida y agua que llegaron únicamente después de reclamos organizados. “El manoseo, el desamparo, el abandono de persona, que no haya nadie de la empresa que venga a hacerse responsable y a decir cómo son las cosas. Es realmente increíble”, expresaron.
“Esto es una pesadilla sin fin, literalmente. Viajamos a la una y media de la tarde del domingo con destino a Madrid. En la mitad del vuelo, escuchamos una explosión. Te diría que es casi anecdótico que se rompió un motor. Tuvimos que aterrizar de emergencia. Habíamos empezado a cruzar el Atlántico y tuvimos que volver y hacer un aterrizaje forzoso”, señalaron.
Durante la madrugada, los pasajeros fueron trasladados en colectivos hacia un hotel que no contaba con habitaciones disponibles. Permanecieron durante horas en el estacionamiento del establecimiento, sin agua ni posibilidad de descanso, hasta que pidieron regresar al aeropuerto. La tensión escaló al punto de que efectivos de la Policía Militar brasileña se hicieron presentes en el lugar. Un grupo reducido logró alojarse pagando de su propio bolsillo. Fernández resumió el estado de situación con una imagen concreta: “Hoy nos dieron 50 reales cada uno. Estamos comiendo chipá y tomando mate”.
